Atendimento inteligente para o setor farmacêutico
Farmácias que centralizam seus canais reduzem o tempo de resposta e aumentam a fidelização dos clientes — com integração nativa ao Trivio CRM.
Atendimento ágil ao paciente
Responda dúvidas sobre medicamentos, disponibilidade e horários de funcionamento em segundos.
Redução do tempo de espera
Filas organizadas e respostas automáticas garantem que nenhum cliente fique sem atendimento.
Equipe integrada
Farmacêuticos e atendentes trabalham na mesma plataforma, sem perder o contexto.
Conformidade e segurança
Histórico completo de conversas para auditoria e conformidade regulatória do setor.
Métricas do atendimento
Acompanhe volume, tempo de resposta e satisfação dos clientes em tempo real.
WhatsApp como balcão digital
Transforme o principal canal de comunicação dos clientes em um canal completo de atendimento e vendas.
Tudo que você precisa para organizar seu atendimento
Centralize conversas do WhatsApp, Instagram e Messenger, controle filas, gerencie templates e acompanhe métricas — tudo em uma única plataforma.
Centralizador de Mensagens
Receba e responda mensagens do WhatsApp, Instagram e Messenger em uma única caixa de entrada. Sem alternar entre aplicativos.
Filas e Canais
Crie filas personalizadas por canal: financeiro, suporte, comercial e muito mais. Conecte múltiplos números e perfis em um só lugar.
Gerenciamento de Templates
Gerencie templates homologados pela Meta para iniciar conversas. Templates de marketing, serviço e utilitário prontos para uso.
Histórico Completo
Acesse o histórico completo de todos os atendimentos. Todas as conversas ficam registradas e disponíveis para consulta a qualquer momento.
Monitoria em Tempo Real
Supervisores e administradores acompanham todos os atendimentos em tempo real, podendo espiar conversas e enviar mensagens internas.
Equipe Colaborativa
Transfira atendimentos entre agentes, adicione notas internas e trabalhe em equipe de forma organizada e eficiente.
Chat unificado para atendimento organizado
Uma interface limpa e poderosa que permite sua equipe responder rapidamente, acessar informações do cliente e manter todas as conversas organizadas em um só lugar.
- Interface intuitiva e fácil de usar
- Histórico completo de conversas
- Anexos e documentos organizados
- Etiquetas e categorização de tickets
- Transferência entre atendentes
- Notas internas privadas
Controle total para administradores e supervisores
Acompanhe atendimentos em tempo real, espie conversas, visualize métricas de performance e tenha visibilidade completa da operação.
Espiar Conversas
Supervisores visualizam qualquer conversa em tempo real sem que o cliente saiba. Envie mensagens internas para orientar o atendente, garantindo qualidade e agilidade.
Métricas por Atendente
Visualize a produtividade de cada agente com gráficos detalhados de atendimentos por usuário e volume de conversas.
Distribuição e Resolução
Acompanhe a distribuição por canal, taxa de resolução e volume de conversas ao longo do dia com filtros por período.
